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天津市便民专线服务中心(以下简称“中心”)作为天津市政务服务办公室的直属单位，坚决贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，以习近平总书记对天津工作提出的“三个着力”重要要求为元为纲，深入贯彻落实国务院和市委、市政府关于政府热线整合的决策部署，围绕中央关于群众生活服务便利化的要求，积极推进政府治理创新和职能转变，在解答公众咨询、受理群众求助、收集社情民意、进行舆情分析等方面日益发挥重要作用。

近年来，市委、市政府对便民专线建设高度重视，市领导多次到中心调研、与中心员工座谈，了解中心运行和员工生活情况，极大鼓舞和激发了全体干部职工更好地为民服务的热情。中心先后获得“全国先进基层党组织”“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“三八红旗集体”等荣誉，引领全国政务热线行业发展，涌现出党的十九大代表杨汝倩、团的十八大代表李健雄、全国青联委员周璟等先进个人，培养出“杨汝倩话务组”等先进集体。

中心是集政府服务、公共服务、社会服务于一体的综合性服务平台，以电话、微博、微信、短信为主要载体，为群众提供24小时“一站式”服务。主要承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务;受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置;收集和整理群众求助所反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等职责。通过不断提升改造，平台受理能力日益提升，累计办理群众各类咨询、求助事项5700余万件，坚持以大数据为抓手，以智能技术为手段，努力为津城百姓幸福生活排忧解难，为建设一流营商环境释疑解惑，受到社会各界的广泛赞誉和一致好评，成为津城百姓日常生活的“贴心人”。

为进一步提升平台的受理能力，优化服务质量，现面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。招聘岗位等相关情况如下：

一、招聘单位及岗位

(一)招聘单位基本情况

单位名称：天津市便民专线服务中心

工作地点：天津市政务服务中心(河东区红星路79号)

天津市今晚传媒大厦(南开区南京路358号)

(二)招聘岗位及人数

招聘岗位：政务服务话务办事专员

岗位职责：主要是通过接听电话解答公众咨询，受理群众生活服务求助，提供有关公共信息服务等。

招聘人数：160名。均为与中心直接签订劳动合同的员工(岗前培训试用期为劳务派遣制)。

二、招聘条件

(一)报考人员应当具备以下条件：

1.具有中华人民共和国国籍，户籍不限;

2.具有一定的思想政治觉悟，拥护中国共产党领导和社会主义制度，热爱祖国，热爱人民，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想;

3.具有国家承认的全日制大专及以上学历;

4.原则上年龄在33周岁以下(1986年11月1日及以后出生)，女性为主;

5.身体健康;

6.能熟练使用计算机和常用办公软件;

7.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;

8.有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;

9.自觉践行社会主义核心价值观，品行端正，无不良行为记录;

10.热爱热线服务事业，有长期立足岗位真诚为企业、群众服务的志向。

(二)凡有下列情况之一者，不得报名:

1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员;

2.曾被开除公职的人员;

3.正在接受立案审查的人员;

天津公务员考试网(tj.gwyks.cn)提醒考生：备考时间有限，考试竞争激烈，请考生们做好学习规划，从现在开始复习。预祝大家在考试中取得优异成绩，实现上岸梦想！