【考试咨询】全国公考交流群（日更课）：825845872｜微信公众号：展鸿教育｜官老师：18969902976

全国公考招考公告｜历年真题｜32学院免费课程｜面授班级

天津公务员考试网(tj.gwyks.cn)专注于从事公务员考试辅导培训、书籍的研发等工作，专业的师资团队、深入人心的服务理念、创新实效的课程模式。选择展鸿，助您成公！

天津市便民专线服务中心(以下简称“中心”)是隶属于天津市政务服务办公室的二级单位，中心坚决贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以习近平总书记对天津工作提出的“三个着力”重要要求为元为纲，深入贯彻落实国务院和市委市政府关于政务服务热线整合的决策部署，积极推进政府管理创新和职能转变，围绕党中央关于群众生活服务便利化的要求，在解答公众咨询、受理群众求助、收集社情民意、进行舆情分析等方面发挥重要作用。先后获得“全国先进基层党组织”“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“三八红旗集体”等荣誉，引领全国政务热线行业发展，涌现出党的十九大代表杨汝倩、团的十八大代表李健雄、全国青联委员周璟等先进典型人物。多年来，中心落实“倾注感情办、尽心竭力办、痛痛快快办”的要求，加快实现“说了”和“做了”、“下文件了”和“落实了”、“研究了”和“解决了”三个零距离，努力为津城百姓幸福生活排忧解难，为建设一流营商环境释疑解惑，受到社会各界的广泛赞誉和一致好评。

天津市便民专线服务中心是集政府服务、社会服务、公共服务于一体的综合性服务平台，以电话、短信、网站、微信为主要载体，为群众提供方便快捷的24小时“一站式”综合服务。根据有关规定，主要承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务工作;受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置;承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等职责。自2015年以来，中心积极推进政务服务热线整合工作，不断加强提升改造，平台受理能力日益提升，累计办理群众各类咨询、求助事项4700余万件，成为津城百姓日常生活的“贴心人”。

为进一步扩大平台的受理能力，提升服务质量，现面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。招聘岗位等相关情况如下：

一、 招聘岗位

(一)招聘单位基本情况:

单位名称：天津市便民专线服务中心

工作地点：天津市政务服务中心(河东区红星路79号)

天津市今晚传媒大厦(南开区南京路358号)

(二)招聘岗位及人数：

1. 话务专员212名，主要是通过接听电话解答公众咨询，受理群众生活服务求助，提供有关公共信息服务等。

2. 现场话务专员20名，担负普通话务专员岗位职责，参与赴现场协助处理有关问题，现场有时较偏远。

3. 英语话务专员2名，主要负责英语的话务工作，通过接听电话解答公众咨询。

4. 日语话务专员2名，主要负责日语的话务工作，通过接听电话解答公众咨询。

5. 韩语话务专员2名，主要负责韩语的话务工作，通过接听电话解答公众咨询。

6. 心理咨询话务专员2名，主要负责心理咨询相关工作。

二、 招聘条件

(一)报考人员应当具备以下条件：

1. 具有中华人民共和国国籍，户籍不限;

2. 具有较高的思想政治觉悟，拥护中国共产党领导和社会主义制度，自觉树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”;

3. 具有国家承认的全日制大专及以上学历;

4. 现场话务专员以男性为宜，其他岗位男女不限;

5. 年龄在30周岁以下(1989年7月1日及以后出生);

6. 能熟练使用计算机和常用办公软件;

7. 普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;

8. 有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;

9. 模范践行社会主义核心价值观，品行端正，无不良记录;

10. 热爱热线服务事业，有长期立足岗位真诚为企业、群众服务的志向。

以下岗位除需满足以上所有条件外，还需满足以下相应条件。

英语话务专员岗位要求：

具有良好的英语能力， 须通过国家大学英语六级(CET6)考试(成绩在425分及以上)，或托业(TOEIC)听读公开考试630分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考试80分及以上，或雅思(IELTS)考试6.0分及以上。

天津公务员考试网(tj.gwyks.cn)提醒考生：备考时间有限，考试竞争激烈，请考生们做好学习规划，从现在开始复习。预祝大家在考试中取得优异成绩，实现上岸梦想！